Recht van Retournering
Wij streven naar een optimale winkelervaring, ook als een product niet bevalt. U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Dit recht geeft u de vrijheid om online aankopen te doen met de zekerheid dat u deze kunt terugsturen als ze niet aan de verwachtingen voldoen. Het product dient in de originele staat aan ons geretourneerd te worden, wat betekent dat het ongebruikt moet zijn en in de originele verpakking moet zitten.
Procedurele Stappen
Indien u van uw herroepingsrecht gebruik wilt maken, dient u dit via het online retourportaal aan te melden. Na aanmelding krijgt u een uniek referentienummer. Vermeld dit nummer duidelijk op de buitenzijde van de retourverpakking of op de meegeleverde pakbon. Het is belangrijk dat de goederen veilig en schokbestendig worden verpakt. Wij adviseren om de originele verzenddoos te hergebruiken. Vergeet niet om het verzendbewijs te bewaren dat u ontvangt bij het inleveren van het pakket bij de vervoerder.
Financiële Afhandeling
Zodra de retourzending in ons bezit is en gecontroleerd, wordt de terugbetaling uitgevoerd. Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is voldaan. Wij streven ernaar om dit binnen 14 dagen na uw retourmelding te doen, mits de goederen in goede orde zijn ontvangen. U ontvangt een geautomatiseerde bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt door onze systemen. Zo blijft u altijd op de hoogte van de voortgang van uw retourdossier.